Política de Trocas e Devoluções – Lojas Pires

A Lojas Pires segue integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e preza por uma experiência de compra segura e transparente.

🛍️ Direito de Arrependimento

Se você comprou em nossa loja virtual, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem qualquer custo adicional.

Você pode escolher entre:

• Vale-compras no valor do produto para utilizar em pedidos futuros; ou

• Reembolso integral do valor pago, caso prefira.

Por padrão, a restituição é feita na forma de vale-compras, mas, se desejar o estorno, basta solicitar pelo e-mail pires@lojaspire.com.br.

Pedidos pagos com vale-compras ou crédito em loja serão reembolsados na mesma modalidade.

📦 Condições para Troca e Devolução

O produto devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e acessórios.

Ao chegar em nosso centro de distribuição, o item passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 04 dias úteis (geralmente menos).
A liberação do vale-compras ou do reembolso ocorrerá somente após a aprovação da equipe técnica.

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso, danos ou avarias;

• Sem embalagem original;

• Com fitas, etiquetas ou selos colados diretamente na caixa do produto.

Caso o item seja reprovado, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio, e o processo de devolução será encerrado.

Produtos com defeito de fabricação devem ser encaminhados diretamente ao fabricante, conforme as instruções e contatos fornecidos na embalagem ou manual.

🚚 Procedimento de Devolução

Após o envio do Formulário de Devolução, nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com a autorização de postagem e as instruções de envio.
O produto deverá ser devidamente embalado de acordo com as orientações recebidas.

Para facilitar, você pode consultar a agência dos Correios mais próxima de sua residência ou trabalho.

💰 Restituição de Valores

A devolução dos valores será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

💳 Cartão de Crédito

O estorno é solicitado em até 2 dias úteis após a aprovação da devolução.
O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.

🧾 Boleto Bancário

O reembolso será realizado em conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após a solicitação.
Por segurança, não aceitamos contas de terceiros.

⚡ PIX

Para reembolso via PIX, basta informar sua chave PIX após a liberação do crédito.
O valor será restituído em até 10 dias úteis.
Também não são aceitas chaves de terceiros.

⚙️ Condições Gerais para Reembolso

A restituição só será processada após o recebimento e análise do produto devolvido, que deve estar sem qualquer indício de uso.

Para conhecer seus direitos, consulte o Código de Defesa do Consumidor:
👉 Lei nº 8.078/1990 – Planalto.gov.br

📞 Central de Atendimento – Lojas Pires

E-mail: pires@lojaspire.com.br
WhatsApp: (31) 3835-4573
Atendimento: segunda a sexta, 09h às 18h | sábado, 09h às 13h