Tempo de garantia
A Lojas Pires atende produtos com defeito conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo da garantia legal
Roupas, calçados e acessórios possuem 90 dias de garantia legal para vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da entrega do produto. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.
O que está coberto
A garantia abrange defeitos de fabricação, como problemas de costura, solado, colagem, zíper, salto ou outros vícios estruturais. Não abrange desgaste natural decorrente do uso, danos acidentais, uso inadequado, lavagem em desacordo com as instruções ou alterações realizadas por terceiros, quando esses fatores forem a causa do problema.
Como funciona o atendimento
Entre em contato diretamente com a Lojas Pires. Fotografias podem ajudar na análise inicial, mas não são condição para o atendimento. Quando necessária a devolução por defeito, a loja fornecerá as instruções de logística reversa e arcará com os custos de envio.
O atendimento seguirá os prazos e as opções previstos no Código de Defesa do Consumidor; quando cabível, a solução poderá envolver reparo, substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional. A responsabilidade pelo primeiro atendimento não será transferida ao fabricante.
Consulte os procedimentos completos na página Trocas e devoluções.
Contato
E-mail: pires@lojaspires.com.br
WhatsApp: (31) 3835-4573
Telefone: (31) 3835-4579
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 19h; sábado, das 9h às 14h.
