Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O cliente que comprar na loja virtual tem o prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto para devolução e requerimento de estorno da quantia paga pelo produto ou proporcional paga pelo pedido. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução só é válida para produtos comprados na loja virtual mediante solicitação enviada pelo site . Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno é realizado em até 60 dias. Nos pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência eletrônica, o prazo é de 10 dias úteis após o recebimentopelo e-mail:  da mercadoria, sendo possível realizar apenas uma troca.

TROCA POR NUMERAÇÃO, COR OU MODELO?

A troca poderá ser realizada em qualquer uma de nossas lojas físicas caso não tenha gostado ou o produto adquirido não tenha servido. O prazo de troca é de até 10 dias contados a partir da data de compra. Para a troca ou devolução, é preciso ter a caixa original do produto juntamente com o certificado de garantia. A mercadoria não poderá ter sido utilizada. Caso prefira efetuar a troca via transportadora, envie uma solicitação via site da loja, que retornaremos o contato com novas instruções.

POSSO TROCAR NAS LOJAS FÍSICAS?

Sim você poderá trocar em qualquer loja física da Pires desde que o produto não esteja com defeito e a loja desejada venda o modelo e numeração do produto inicialmente adquirido. Caso você tenha recebido um produto com defeito ou numeração errada, a troca deverá ser solicitada pelo site da loja e esta ocorrerá sem nenhum custo adicional.

QUANTAS TROCAS POSSO REALIZAR?

Em até 10 dias após o recebimento, é possível realizar apenas uma troca, sendo esta pela internet ou nas lojas físicas.